От «Это просто нечто!» к «Это просто удобно!»

Время не стоит на месте. Сегодня мы живем в век развития компьютерных технологий, электронного системооборота всяческой документаций и т.д. и т.п. В рамках создания информационного общества в нашей стране, в соответствии с Концепцией развития «Электронного Правительства», особое внимание уделяется внедрению информационных технологий в сферу государственного управления, в частности - оказанию государственных услуг в электронном виде. 

С 1 апреля 2010 года в сети Интернет для граждан России, иностранных граждан, а также лиц без гражданства появилась возможность взаимодействия с рядом государственных структур.

Единый портал государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» даёт возможность гражданам, имея в наличии компьютер, подключенный к сети Интернет, и обладая минимальными навыками владения работы во Всемирной сети, подавать заявления в электронном виде. На Едином Портале размещена вся необходимая информация о государственных органах, государственных услугах, которые предоставляются гражданам. Кроме того, на портале имеются образцы и формы заявлений, порядок их подачи в государственные органы.

Премьер-министр Российской Федерации Дмитрий Медведев в конце прошлого года заявил о необходимости сокращения времени ожидания в очереди за получением госуслуг с 55 до 15 минут.

В прошлом году он подверг вполне объективной критике работу портала государственных услуг: «Как человек любопытный, я залез (на портал). Это, конечно, просто нечто. Есть Росохранкультура, есть ссылка на сайт. Захожу на сайт, последняя новость от апреля 2013 года: Ксению Собчак бросил возлюбленный», - сказал Медведев. Дмитрий Анатольевич поручил операторам сайта, которыми являются Минкомсвязь и компания «Ростелеком», разобраться с вопросом актуализации данных на сайте.

«У нас есть ряд показателей, которые мы планируем достичь, включая такой показатель, как уровень удовлетворенности людей качеством государственных и муниципальных услуг: там поставлена очень высокая планка - не менее 90%, а для граждан, которые получают такие услуги в электронном виде - не менее 70%», - сказал Дмитрий Анатольевич.

На сегодняшний день многие из этих показатели достигнуты и, даже, перевыполнены. Работа муниципальных образований Краснодарского края оценивается баллами по результатам достижения ряда показателей. Данные коэффициенты наглядно отражают текущее состояние дел.

В частности, показатель «Доступность» оценивается по принципу достижения (либо не достижения) рекомендуемого количества окон «универсальных» специалистов МФЦ, по утвержденной схеме размещения МФЦ, в соответствии с Указом Президента РФ № 601, согласно которому «доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ, к концу 2015 года должна быть не менее 90 %». Если показатель достигнут, муниципальному образованию присваивается 1 балл, не достигнут – 0 баллов.

В городе Сочи в настоящий момент функционирует три из четырех необходимых районных подразделения: Центральное, Хостинское и Лазаревское. Таким образом, лишь 69 % граждан от общего населения города Сочи имеют возможность беспрепятственно получать услуги в многофункциональных центрах. Остальной 31 % населения приходится на Адлерский район.

По поручению главы администрации (губернатора) Краснодарского края А.Н. Ткачева и поручения главы города Сочи А.Н. Пахомова, в первом полугодии 2015 года запланировано открытие ОСП МАУ МФЦ в Адлерском районе города Сочи, посредством которого, в городе будет достигнут 100-процентный охват населения.

Показатель «Ожидание в очереди» оценивается исходя из соответствия среднего и максимального времени ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги МФЦ значению «15 минут», установленному подпунктом «б» пункта 33 Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг». В настоящее время данный показатель исполняется в полном объеме.

Показатель «Соответствие МФУ требованиям, также установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2013 года № 1376 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» рассчитывается на основании сведений о соответствии требованиям Правил, полученных ГАУ КК «МФЦ КК» от МФЦ, с учетом результатов проведенных выездных мониторингов организации деятельности МФ по 25 критериям (100 %). Все замечания, выявленные 16 июля 2014 года в МАУ МФЦ города Сочи в ходе проведения повторного мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг сотрудниками ГАУ КК «МФЦ КК» (уполномоченного МФЦ»), в настоящее время устранены и 100% соответствуют требованиям.

Сайт госуслуг предоставляет возможность гражданам получать различные справки и документы, подавая заявления в электронном виде. Среди самых популярных услуг, которыми пользуются россияне на этом портале - оформление загранпаспорта и подача заявления в ЗАГС.

Резюмируя можно сделать вывод: пользуйтесь порталом www.gosuslugi.ru – легко, удобно, и, самое главное, это экономит ваше время!

АДМИНИСТРАЦИЯ

Лазаревского внутригородского района города Сочи.